Questions fréquentes

Aide

Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, nos commandes et nos services. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe est joignable directement.

Commandes et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sont traités via le prestataire affiché lors du passage en caisse. Les options disponibles s'affichent au moment de la commande, avant la confirmation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire si l'état de la préparation le permet.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Si vous ne les recevez pas dans les délais habituels, écrivez-nous et nous vérifierons la situation.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est assurée par DHL, avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés selon la destination. Les délais peuvent varier en période de forte activité.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement. Ils peuvent être offerts au-delà d'un certain montant d'achat, selon les conditions affichées au panier.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Nous livrons en France métropolitaine. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander afin que nous puissions vous confirmer les possibilités et les conditions.

Produits et retours

Comment choisir la taille d'un bureau ou d'un siège ?

Les fiches produit indiquent les dimensions principales. Si vous hésitez entre plusieurs références, écrivez-nous avec la taille de votre espace et votre usage; nous vous aiderons à choisir.

Comment retourner un produit ?

Le retour s'effectue dans les conditions prévues par notre politique de retours. Contactez-nous d'abord par e-mail pour obtenir les instructions à suivre et éviter les erreurs d'envoi.

Que faire si un produit arrive endommagé ?

Signalez-nous le problème rapidement, en joignant si possible des photos du colis et du produit. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez à [email protected] ou appelez le +33 6 42 60 53 52. Nous vous répondrons avec plaisir.